A:
答：近年来，一些“高星级的服务认证悄然出现在市场上标称“七星级”、"十星级甚至是“十二星级”的服务认证证书让消费者与相关方难以辨识，究竟服务认证等级是不是“星”越多就越好呢?
当然不是!服务认证等级通常是由服务认证制度所有者根据分级要求自行制定的。因此，除国家统推行的服务认证制度外，不同认证机构按照不同认证依据及认证规则出具的服务认证证书，证书上的星级通常不具备可比性。鼓励认证机构根据提供服务功能不同划分认证等级，不应过度分级误导市场。
A:
答:服务认证结果均可在全国认证认可信息公共服务平台上进行查询。消费者与相关方可登陆全国认证认可信息公共服务平台(cx.cnca.cn)主页,在“认证结果综合查询页面中，通过“证书编号"或“获证组织名称”等关键信息，查询证书有效状态与详细信息，以此辨别证书真伪。
Q:(三)服务认证证书中包含哪些关键认证信息?
A:答:服务认证证书中包含了许多关键认证信息，消费者与相关方可重点关注以下4点内容：
◆1. 关注证书中获证组织的名称与地址是否与服务提供者一致；
◆2. 关注证书中服务认证范围是否包含了服务提供者宣称的服务范围；
◆3. 关注证书中的认证依据是否与服务内容相适宜；
◆4. 关注证书的有效日期与最近一次监督审查日期， 确保证书有效性得到持续保持。
（来源：国家市场监督管理总局认证管理司）
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