项目介绍

（1）认证依据
SB/T 10409-2007《商业服务业顾客满意度测评规范》

（2）适用对象和认证对象
在中华人民共和国行政区域内合法注册经营的组织。

（3）认证模式
顾客满意度测评的认证模式是服务评价+获证后监督。

（4）认证意义
1.消费者认可，具有说服力和真实性，供消费者放心选购；
2.作为企业参加招投标及政府或团体采购的有效资质证明；
3.掌握满意度现状，从而达到建立和提升顾客忠诚度；
4.找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给给最有价值的顾客；
5.完善顾客满意度指数评价体系，持续提升顾客满意度，建立良好口碑。

需要准备的材料

六大保障给您更好的认证体验